LE SYNDICAT
Objectif démarche qualité
La gestion de l’eau constitue un enjeu fondamental pour notre avenir, le réchauffement climatique va avoir des conséquences lourdes sur le cycle de l’eau. Le Syndicat a donc un rôle essentiel pour préserver nos ressources et assurer une alimentation en eau du territoire. La politique du Syndicat pour les années à venir et peut se résumer en quatre obligations :
- Economiser la ressource naturelle
- Garantir l’approvisionnement permanent en eau avec un service durable
- Disposer d’une eau de qualité en intégrant la protection de la ressource
- Traiter les eaux usées sans incidence sur l’environnement
Afin de pouvoir répondre à ces obligations, le syndicat s’engage dans une démarche d’amélioration continue sur les 3 domaines suivants :
- La qualité des services
- L’environnement
- La santé et la sécurité au travail
Le syndicat a pour objectif de maintenir les certifications ISO 9001, ISO 14 001 et ISO 45 001.
Les indicateurs de performance définis dans le rapport annuel permettront de connaître et comparer la qualité du service.
Une charte élaborée avec des objectifs clairs et chiffrés place l’usager au cœur du service de l’eau.
La qualité de l’eau et sa protection étant essentielle, le syndicat s’est lancé sans obligation réglementaire dans la réalisation d’un Plan de Gestion de Sécurité Sanitaire de l’Eau (PGSSE) avec le concours de l’Agence Régionale de la Santé et de l’Agence de l’eau Adour Garonne.
